(für die Plattform city.pizza – Marktplatz für Restaurants)

city.pizza ist eine Online-Plattform, auf der unabhängige Restaurants und Lieferbetriebe eigene Shops eröffnen und ihre Produkte über unseren Marktplatz anbieten können. Die folgenden Lieferbedingungen gelten für alle über die Plattform vermittelten Bestellungen.

1. Rolle von city.pizza

city.pizza betreibt keinen eigenen Lieferdienst und verkauft keine Lebensmittel im eigenen Namen.
Alle Speisen und Getränke werden ausschließlich von den auf der Plattform registrierten Restaurants zubereitet und geliefert.
city.pizza stellt lediglich die technische Infrastruktur für Bestellungen, Zahlungen und Kommunikation bereit.

2. Liefergebiet

Das jeweilige Liefergebiet hängt vom ausgewählten Restaurant ab.
Der Kunde sieht auf der Restaurantseite sofort, ob die Lieferadresse im gültigen Radius liegt.
Ist die Adresse außerhalb des Liefergebiets, kann keine Bestellung aufgegeben werden.

3. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Restaurant, aktueller Auslastung, Verkehrsbedingungen und Entfernung.
Die vom Restaurant angezeigten Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte und können abweichen.

4. Mindestbestellwert

Einige Restaurants können einen eigenen Mindestbestellwert festlegen.
Dieser wird im Restaurantprofil deutlich angezeigt und muss erreicht werden, um die Bestellung abzuschließen.

5. Liefergebühren

Liefergebühren werden vom jeweiligen Restaurant festgelegt.
city.pizza hat keinen Einfluss auf die Höhe oder Struktur dieser Gebühren.

6. Bestellung & Auftragsbestätigung

Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail oder auf der Website.
Ein verbindlicher Vertrag kommt jedoch erst zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Restaurant zustande, sobald das Restaurant die Bestellung akzeptiert.

7. Verantwortung für Qualität & Zubereitung

Für die Qualität, Frische, Zubereitung, Hygiene und korrekte Kennzeichnung der Speisen ist ausschließlich das Restaurant verantwortlich.
Reklamationen, Allergiehinweise oder Anpassungswünsche müssen direkt an das Restaurant gerichtet werden.

8. Abholung (Click & Collect)

Wenn ein Restaurant Abholung anbietet, kann der Kunde die Bestellung selbst im Restaurant abholen.
Die Abholzeit wird vom Restaurant vorgegeben.

9. Lieferhindernisse

Kann die Bestellung aufgrund falscher Adressangaben, fehlender Erreichbarkeit oder anderer Ursachen nicht zugestellt werden, kann das Restaurant die Lieferung abbrechen.
In solchen Fällen kann dennoch eine Liefergebühr anfallen.

10. Stornierung & Rückerstattung

Eine Stornierung ist nur möglich, solange das Restaurant die Bestellung noch nicht in die Zubereitung gegeben hat.
Für Rückerstattungen ist das jeweilige Restaurant zuständig.
city.pizza kann im Streitfall als Vermittler unterstützen, ist jedoch nicht Vertragspartner.

11. Alkoholische Getränke

Beim Verkauf von Alkohol verpflichtet sich der Kunde, das gesetzliche Mindestalter zu erfüllen.
Der Lieferfahrer kann einen Altersnachweis verlangen.

12. Änderungen der Lieferbedingungen

city.pizza behält sich das Recht vor, diese Lieferbedingungen jederzeit zu ändern.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Bedingungen.